개인정보처리방침

개인정보 처리방침

주식회사 페이네스트는 (이하 “페이네스트”라 한다)는 ‘네스트페이 선불결제 서비스’ 및 ‘네스트페이 전자 결제 서비스’를 이용하는 사용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법 등 관계 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

페이네스트는 서비스*를 제공하는 어플리케이션의 화면 또는 페이네스트 홈페이지 등(이하 “어플리케이션 화면 등”)을 통하여 개인정보처리방침을 상시 고지하고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 관계법령이 정하는 절차에 따라 변경 사유와 내용을 어플리케이션 화면 등을 통하여 공지하고 있습니다.

* 이하 서비스는 ‘네스트페이 선불결제 서비스’ 및 ‘네스트페이 전자 결제 서비스’를 통칭합니다.

제 1 조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

페이네스트는 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보 수집항목

1)네스트페이 서비스
2) 개인정보 수집방법

페이네스트는 서비스 이용 도중 추가적인 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.

제 2 조(개인정보의 수집 및 이용목적)

페이네스트는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 서비스 사용자 관리 및 서비스 제공

1) 서비스 제공에 관한 계약 체결, 이행 및 해지를 위한 사용자 식별

2) 네스트페이 발급, 충전, 서비스 결제, 환불

3) 실명인증 서비스 이용 시 코리아크레딧뷰로(주)를 통한 본인확인

4) 서비스 이용 관련 상담, 민원 처리분쟁 조정을 위한 기록 보존

5) 서비스 변경 등 고지사항 전달

6) 사용자의 서비스 부정 이용 또는 비인가 사용 방지

7) 소득공제 처리

8) 오픈뱅킹 서비스 이용 처리

2. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에 활용

1) 서비스 이용에 대한 통계 수집 등을 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공

2) 이벤트 등 광고성 정보 전달과 참여기회 제공

제 3 조(개인정보의 제 3 자 제공)

페이네스트는 사용자의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며 사용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.

단, 사용자가 해당 제휴 서비스를 이용함에 있어 개인정보의 제3자 제공을 하지 않아 제휴 서비스를 이용할 수 없거나 혜택을 적용 받지 못하는 경우에는 그 취지 및 동의 거부 시 불이익에 대해 안내합니다.

다만 다음의 경우에는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우

페이네스트는 사용자에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 사용자의 개인정보를 외부협력업체(이하 “제휴사”라 한다)에게 제공하거나 공유할 수 있습니다.

개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 정보를 제공받는 제휴사, 제공하는 개인정보 항목, 제휴사의 개인정보 이용 목적, 제휴사의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의에 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익을 명시하여 전자우편 또는 서면을 통해 사용자에게 사전 동의를 구하고 있습니다.

페이네스트는 제휴 관계가 변경될 때에도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구하고 있습니다.

2. 법 다른 법률에 특별한 규정이 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

단, ‘법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정 또는 수사 목적으로 행정관청 및 수사기관이 요구한 경우, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등과 같이 관련 자료에 의하여 법률이 요구하는 자료라는 점을 확인할 수 있는 경우에 한하여 제공합니다.

3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 페이네스트의 권리 및 의무 이전 페이네스트의 권리와 의무가 합병, 영업 양수 등의 사유로 인해 승계되거나 이전되는 경우 페이네스트는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정한 절차와 방법에 의해 개인정보 이전 사실을 사전에 고지하고 사용자의 개인정보 이전에 대한 동의 철회권을 부여합니다.

제휴사	제공 항목	제공 목적	개인정보 보유 및 이용기간
코리아크레딧뷰로(주)	이름, 생년월일, 연락처, 성별, CI값	어플리케이션 가입 시 회원 정보 확인	해당 서비스 종료 시까지 (관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존기간을 따릅니다)
금융결제원	이름, 생년월일, 계좌번호, 이메일 주소, CI값	오픈뱅킹 서비스 운영	해당 서비스 종료 시까지 (관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존기간을 따릅니다)

제 4 조(개인정보의 처리 위탁)

페이네스트는 서비스 제공을 위해 필요한 업무의 일부를 아래와 같이 외부 협력업체(이하 “수탁자”라 한다)에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

페이네스트는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 어플리케이션 화면 등에 게시된 개인정보처리방침을 통하여 공지하거나 전자우편을 통해 사용자에게 통지하고 있습니다.

다만 마케팅, 이벤트 행사로 인한 경품발송업무 위탁 시 사용자의 별도 동의를 받아 처리하고 있습니다.

현재 페이네스트가 업무를 외부에 위탁하고 있는 내역은 아래와 같습니다.

- 수탁업체 : 코리아크레딧뷰로(주)
- 위탁업무 : 사용자 본인 인증
- 개인정보 보유 및 이용기간 : 수탁자가 이미 보유한 개인정보로 별도 저장하지 않음

제 5 조(개인정보의 보유 및 이용기간)

페이네스트는 사용자에게 동의 받은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 내부 방침에 의하거나 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 페이네스트는 아래와 같이 일정한 기간 동안 사용자의 개인정보를 보관합니다.

1. 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

1) 부정 이용 기록

반복적 임의 해지로 인해 경제 상 이익 불법/편법적으로 수취하는 행위를 방지하기 위해 계정의 재가입을 차단하여 부정 이용 방지
보존 기간 : 1 년

2) 전자우편 주소, 아이디, 전화번호

삭제된 회원의 민원처리 및 제휴 기관과의 거래 대금 정산 등 기타 필요한 경우 대비 목적
보존 기간: 1 년

2. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5 년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5 년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3 년

4) 건당 거래금액이 1 만원을 초과하는 전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법시행령
보존 기간: 5 년

5) 건당 거래금액이 1 만원 이하인 전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법시행령
보존 기간: 1 년

6) 홈페이지 방문기록

통신비밀보호법
보존 기간: 3 개월

7) 본인확인에 관한 기록

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6 개월

8) 개인위치정보에 관한 기록

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
보존 기간: 6 개월

제 6 조(미 사용 고객의 휴면계정)기간

페이네스트는 고객의 개인정보 보호를 위해 고객의 계정을 사용계정과 휴면계정으로 구분하여 관리합니다.

페이네스트의 애플리케이션 서비스 접속 내역이 1 년 없는 경우 휴면계정으로 구분하여 분리보관 하고 고객 개인정보의 활용 및 제휴사에 고객의 개인정보를 제공하지 않습니다.

또한 휴면계정으로 구분된 고객이 카드를 사용할 시, 휴면계정에서 사용계정으로 변경되며 또한 당사 온라인 서비스에 본인인증 후 로그인 할 경우 페이네스트가 정하는 Process 를 통해 휴면계정에서 사용계정으로 변경됩니다.

제 7 조(개인정보의 파기)

페이네스트는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.

1. 파기절차 사용자가 서비스 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함) 로 옮겨져 페이네스트 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 제 5 조에 기재한 바와 같이 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

별도 DB 로 옮겨진 개인정보는 법령 또는 사용자의 동의에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 8 조(사용자의 권리와 그 행사방법)

1. 사용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고, 서비스 가입 해지(회원탈퇴)의 방법으로 개인정보 수집 및 이용 제공 동의 철회를 할 수 있습니다.

다만, 페이네스트는 서비스에 필요한 필수정보만을 수집 및 이용하므로 동의 시 일부 철회는 불가능합니다.

2. 사용자가 가입 해지를 원하시면 어플리케이션에서 “회원 탈퇴” 메뉴를 통해 직접 탈퇴가 가능합니다.

직접 탈퇴가 어려운 경우 1:1문의 혹은 개인정보보호책임자에게 연락하면 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 사용자가 개인정보 수집 및 이용·제공 등의 동의를 하신 현황, 동의를 통해 수집된 개인정보, 해당 개인정보에 대한 이용 및 제 3 자 제공현황 등에 대한 정보를 열람 또는 제공받기를 원하는 경우에도 고객센터 또는 개인정보보호책임자에게 연락하면 지체 없이 조치하겠습니다.

4. 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 페이네스트는 사용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제 5 조(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 9 조(개인정보의 기술적·관리적 보호대책)

페이네스트는 사용자의 개인정보를 취급하면서 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 않도록 안정성을 확보하기 위해 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하여 실행하고 있습니다.

1. 개인정보를 암호화

관계법령 및 관련 행정기관의 지침에 따른 모든 개인정보를 암호화하여 보관합니다.

2. 해킹 등과 같은 기술적 대책

페이네스트는 침입차단시스템 및 최신 보안 프로그램을 설치해 네트워크, 서버 등 사용자의 개인정보가 해킹 등으로 유출되지 않도록 운영합니다.

3. 취급 직원 최소화 및 교육 실시

페이네스트는 사용자의 개인정보에 대해 보안 중요성을 강조, 주기적인 교육을 실시하고 또, 접근이 가능한 담당자를 최소화하여 개인정보 보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하도록 하겠습니다.

사용자의 개인정보에 대한 문제가 발견되는 즉시, 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

제 10 조(개인정보보호책임자 및 담당부서)

페이네스트는 사용자의 개인정보를 보호 및 관련된 민원을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

1.개인정보보호책임자

- 담당자: 백운선
- 직책: CISO
- 이메일: cs@paynest.co.kr
- 연락처: 02-431-8333

2. 개인정보 침해 신고 및 상담 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담

1) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 privacy.kisa.or.kr
2) 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 www.kopico.go.kr
3) 대검찰청사이버수사과 : (국번없이) 1301 www.spo.go.kr
4) 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 Ecrm.cyber.go.kr

제 11 조(적용 범위)

1. 본 개인정보처리방침은 페이네스트가 서비스하는 브랜드 전체 범위에 적용됩니다.

2. 페이네스트는 사용자에게 타사의 홈페이지, 어플리케이션 또는 자료 등에 링크를 표시할 수 있으나, 이 경우 페이네스트는 외부 어플리케이션 등에 대한 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성을 책임질 수 없으며 해당 어플리케이션 등에는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

표시된 링크를 클릭하여 타사의 어플리케이션 등으로 옮겨가는 경우 해당 어플리케이션 등의 개인정보보호 정책은 페이네스트와 무관하므로 새로 방문한 해당 어플리케이션 등의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제 12 조(고지의무)

본 개인정보 처리방침 내용의 변경이 있을 시에는 개정 최소 7 일 전부터 어플리케이션 화면 등을 통하여 고지할 것입니다.
다만, 사용자에게 불리한 개인정보의 수집 및 활용, 제 3 자 제공 등 개인정보처리의 내용을 변경하는 경우, 최소 30 일 이상을 사전에 유예 기간을 가지고 공지하겠습니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2022년 12월 19일부터 시행합니다.

제휴사

제공 항목

제공 목적

개인정보 보유 및 이용기간

코리아크레딧뷰로(주)

이름, 생년월일, 연락처, 성별, CI값

어플리케이션 가입 시 회원 정보 확인

해당 서비스 종료 시까지 (관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존기간을 따릅니다)

금융결제원

이름, 생년월일, 계좌번호, 이메일 주소, CI값

오픈뱅킹 서비스 운영